Vše o nákupu

Obchodní podmínky

1. Dopravní a platební podmínky
2. Jak nakupovat
3. Právo na vrácení zboží do 14 dnů
4. Reklamační řád
5. Ochrana soukromí a osobních dat
6. Proč se registrovat

1.Dopravní a platební podmínky

V elektronickém obchodu kutil.eu si můžete vybrat z několika způsobů dopravy a platby Vašeho zboží. Využijte možnost dopravy zdarma při objednávce nad 3 000 Kč nebo při osobním odběru prodejně v Pardubicích!

Způsoby dopravy

1. Osobní odběr – Na kamenné prodejně v Pardubicích (adresa prodejny). Zboží pro Vás bude rezervováno po dobu třech pracovních dnů. Osobní odběry nelze platit platebními kartami

2. Rozvoz KUTIL – V Pardubicích a dle našich kapacit i okolí do 20 km, možno sjednat individuální čas doručení.

3. Geis Parcel CZ s.r.o – Zboží do 50kg/200cm. Spolehlivá balíková přeprava, kterou doporučujeme. Dopravce doručí Vaši zásilku do 24h přímo k Vám domů. V případě nadměrných zásilek (např. žebříky, vozíky či balíky delší než 2m) bude nahrazeno přepravcem Radiálka.

4. Radiálka – Zboží do 500kg/600cm. Spolehlivá balíková přeprava delších a těžších zásilek. Dopravce doručí Vaši zásilku do 24h přímo k Vám domů. Využijte pro žebříky či manipulační techniku

5. Česká pošta – Zboží do 30kg/180cm. Klasický přepravce. V případě požadavku dodání "na poštu" uveďte do poznámky adresu pošty (seznam na www.napostu.cz)

Cena Dopravy*

1. Objednávky nad 3000,- Kč – Zdarma
2. Převzetí při osobním odběru – Zdarma
3. Přepravní společnost GEIS nebo RADIÁLKA – 99,- Kč
4. Rozvoz KUTIL – 99,- Kč
5. Česká pošta – 99,- Kč
6 Dobírka - 30,- Kč
7. Doprava na Slovensko – od 299,- Kč – závisí na hmotnosti objednávky

Způsoby platby

1. Hotově při osobním odběru – neplatíte nic za poštovné a balné, zboží pro Vás bude zdarma připraveno k vyzvednutí na naší prodejně (viz. Adresa prodejny) zpravidla ještě týž den, při objednávce do 16 hodin. Internetové objednávky nelze při osobním odběru na kamenné prodejně hradit platebními kartami!

2. Bankovním převodem (zálohová faktura) – po dokončení nákupu obdržíte potvrzující email s informacemi k platbě (částka, číslo účtu, variabilní symbol a další potřebné informace k rychlé a bezproblémové platbě). Zboží bude expedováno v momentě připsání částky na náš účet.

3. Dobírka – zboží bude expedováno v co nejkratším možném čase po obdržení objednávky, vy platíte přepravci hotově při předání zboží. Za dobírku si zákazník připlatí 30 Kč.

4. Odběr na fakturu – jen pro podnikatele a smluvní partnery. Zboží bude expedováno v co nejkratším možném čase po obdržení objednávky, spolu s vystavenou fakturou. Při požadavku odběru na Fakturu nás prosím kontaktujte, nebo napište Váš požadavek do poznámky v objednávce.

*Uvedené ceny platí od 1.4.2011 pro objednávky standardních rozměrů a hmotností. U abnormálně nadměrných nákladů, či při hmotnosti přesahující 30 Kg si provozovatel vyhrazuje právo účtovat individuální cenu přepravy, v závislosti na aktuálním ceníku přepravce. O ceně přepravy budete vždy předem informováni. Ceny přepravy se snažíme vždy nastavit k Vaší spokojenosti, v závislosti na ceně objednávky. Tyto stejné podmínky platí i pro přepravu na území Slovenské republiky.

2.Jak nakupovat

Objednávání zboží u nás není nic složitého. V tomto návodu se dozvíte všechny potřebné kroky k úspěšnému objednání zboží. Pokud i po přečtení návodu máte s objednáním zboží problém, neváhejte nás kontaktovat. Viz. Kontakty

Vyberte si zboží
V případě, že hledáte konkrétní produkt, začněte psát jeho název, část názvu, výrobce či výrobní označení do vyhledávacího pole a náš chytrý našeptávač Vám již napoví

Například: máte-li zájem o Úhlovou brusku EBU 15-16 od firmy Narex. Ve vyhledávání máte několik možností. Zadejte „Úhlová bruska“ nebo „EBU 15-16“ nebo jen „EBU“ a našeptávač Vám nabídne příslušné produkty.

Pokud máte zájem pouze o úhlové brusky a teprve se chcete rozhodnout pro konkrétní typ, zadejte do vyhledávání pouze „úhlová bruska“, popřípadě pomocí filtru upřesněte výrobce.

Druhou možností je navigace skrze naše menu. V případě úhlové brusky postupujeme intuitivně. Zvolíme „Elektrické nářadí“, dále „Brusky“ a nakonec „Úhlové brusky“.

Nyní jste se dostali na výpis zboží, či jednoho produktu. Za pomoci filtru můžete opět hledání omezit na určité výrobce, typ zboží, či pouze zboží, které je aktuálně skladem. Vyberte si svůj produkt a kliknutím na „DETAIL“, nebo obrázek produktu se dostanete na detailní popis produktu.

Vložení zboží do košíku
Pokud jste si již vybrali, stiskněte u příslušného výrobku tlačítko "KOUPIT". Zboží, které jste si vybrali se přesune do nákupního košíku. Počet kusů můžete upravit v obdélníkové poli před vložením do košíku, nebo přímo v nákupním koši. Nyní se nacházíte v nákupním košíku a můžete dokončit objednávku, nebo "POKRAČOVAT" v nákupu. Váš košík si Vámi zadané zboží pamatuje a můžete se do něj vždy vrátit za pomoci tlačítka v pravém horním rohu.

Kontrola nákupního košíku
Pokud máte již vloženo všechno požadované zboží, je třeba vše řádně zkontrolovat. V košíku můžete upravit "POČTY Kusů", nebo zboží z odstranit pomocí ČERVENÉHO KŘÍŽKU za cenou zboží. Systém Vás sám informuje, za jakou částku je třeba ještě nakoupit, aby jste měli nárok na dopravné a balné zdarma. Kdykoli v průběhu je možné pomocí tlačítka „PŘEPOČÍTAT“ zjistit aktuální cenu nákupu. Pokud již jsme se stavem košíku spokojeni, je možné přejit k výběru dopravy a platby. Klikněte na „OBJEDNAT ZBOŽÍ“.

Výběr platby a dopravy
Nyní prosím vyberte některý ze způsobů dopravy a platby. Detailní informace je možné nalézt na této stránce v sekci „Platební a dopravní podmínky“. Pokud máte vybráno, je možno přejít k vyplnění dodacích údajů a potvrzení objednávky. Klikněte na „DODACÍ ÚDAJE“.

Dodací údaje
a)Pokud jste v našem elektronickém obchodu poprvé, nebo jste neregistrovaným zákazníkem, vyplňte jednoduše Vaše osobní a fakturační údaje. V případě nákupu na firmu vyplňte firemní údaje a v případě potřeby dodaní zboží na jinou adresu než je fakturační uvést i doručovací adresu. Údaje prosím vyplňte pečlivě a pravdivě, včetně telefonního čísla, aby jste mohli být kontaktování v případě potřeby a aby dopravce mohl bezproblémově zboží doručit na Vaši adresu.

b)Pokud jste registrovaný zákazník našeho obchodu, můžete se kdykoli během nákupu, nebo i později v nákupním košíku přihlásit pomocí tlačítka "PŘIHLÁSIT" v horním záhlaví stránky. V košíku budou automaticky vyplněny Vaše osobní údaje a ceny budou přepočítány dle Vašich osobních věrnostních slev. Registrace není podmínkou nákupu v eshopu. Více o výhodách registrace se dozvíte na této stránce v sekci „Proč se registrovat“.

Pokud máte všechny údaje zadané, klikněte na „REKAPITULACE“.

Rekapitulace a odeslání objednávky
Nyní již zbývá pouze zrekapitulovat všechny informace. Vše si zkontrolujte, v případě nesrovnalostí se můžete vrátit k předchozím krokům a informace upravit. Pokud je vše uvedeno správně klikněte na „ODESLAT OBJEDNÁVKU“. Vaše objednávka je tímto zaevidována a na Vámi uvedenou emailovou adresu Vám přijde potvrzující zpráva.

Vyřízení Vaší objednávky
O stavu vaši objednávky Vás budeme informovat na Vámi zadané emailové adrese. Na tuto adresu Vám přijdou informace a o vyřízení objednávky, pokyny pro případnou platbu na bankovní účet a informace v okamžik, kdy bude Vaše zásilka předána přepravci, či připravena k osobnímu odběru na kamenné prodejně. Vaše objednávka bude vyřízena v co nejkratším čase. V případě, že je zboží skladem, expedujeme ještě v den objednávky, nebo nejpozději do 24 hodin od objednání.

Potvrzení záruky
K některým výrobkům se dodává záruční list. Na ten je většinou třeba opsat výrobní číslo, k čemuž by bylo třeba výrobek před expedicí rozbalit a opět složit zpět. Proto se může stát, že Vám se zbožím přijde záruční list nepotvrzený, je pak na Vás, abyste nám jej poslali, a my Vám ho potvrzený zašleme obratem zpět.

3.Právo na vrácení zboží do 14 dnů

Spotřebitel nakupující prostřednictvím některého z prostředků komunikace na dálku a tedy i elektronického obchodu má ze zákona právo na vrácení zboží bez udání důvodů do 14 dnů od doručení zboží.

V tomto případě se postupuje dle platných obchodních podmínek (viz. obchodní podmínky). Zboží nesmí být poškozené, ani jevit žádné známky používání, dále musí obsahovat veškeré příslušenství a dokumentaci a být pokud možno v originálním neporušeném obalu.

Pro odstoupení od smlouvy je třeba písemně informovat dodavatel o odstoupení od smlouvy a zaslat zboží na adresu dodavatele. Zboží musí být doručeno prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od data doručení zboží ke spotřebiteli. Zákazníkovi bude poté vrácena plná částka ceny zboží na uvedený účet nebo po další domluvě. Spotřebitel zasílá zboží na své vlastní náklady.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• Zboží porušeně, či s zjevnými znaky používání
• Zboží podléhající zkáze
• Zboží vyrobené či upravené dle přání zákazníka
• Zboží, které nemá prodávající běžně skladem a které bylo spotřebiteli na jeho výslovné přání speciálně objednáno

4.Reklamační řád

Obecná ustanovení
Záruční a reklamační podmínky se řídí platnou legislativou a zároveň záručními podmínkami výrobce. Podmínkou k vyřízení reklamace je doklad o zakoupení zboží v internetovém obchodě či na kamenné prodejně Železářství KUTIL s.r.o. Zároveň je nutné spolu se zbožím zaslat záruční list s výjimkou značek, pro které se záruční listy nevystavují.

Poškozená zásilka
Při převzetí zásilky je vždy nutné pečlivě překontrolovat její obsah zda není poškozen. V případě jakéhokoli poškození je vždy nutné sepsat s dopravcem či řidičem protokol na místě. Při doručování Českou Poštou uplatnit reklamaci do 24 hodin na vaší poště. Zboží je vždy pojištěno. V případě nedodržení tohoto reklamačního postupu neneseme žádnou další odpovědnost za poškození zboží!

Záruční doba
Spotřebitel - Spotřebitel kupující zboží v našem elektronickém obchodě pro svou osobní potřebu má právo na záruční dobu 24 měsíců dle občanského zákoníku.
Podnikatel - Podnikateli (právnická osoba zapsaná v obchodním nebo živnostenské rejstříku) kupujícímu zboží pro své podnikání je poskytována standardní záruční doba 12 měsíců, v souladu s obchodním zákoníkem.

Uplatnění reklamace
Nejrychlejší cestou k vyřízení reklamace je obrátit se s nárokem na reklamaci přímo na autorizovaný servis dané značky, jejichž seznam je přiložen v návodu, nebo záručním listě. Reklamace probíhá přímo, bez prostředníka a bývá vyřízena rychleji! Autorizovaný servis Vám podá okamžitě odborné informace o reklamaci, o tom zda bude vyřízena a o jakou vadu se jedná.

Druhou možností je reklamace skrze obchod, kde kupující zboží zakoupil. Zboží zakoupené v elektronickém obchodě kutil.eu je možné zasílat k reklamaci přes naši kamennou prodejnu. Reklamaci lze provést osobně, nebo zaslat zboží na níže uvedenou adresu v Pardubicích. Spolu s reklamovaným zboží kupující zašle záruční list, popis závady, doklad o zaplacení (kopie) a zpáteční adresu. V případě bezproblémově uznané reklamace bude zboží zasláno bezplatně zpět na uvedenou adresu. V opačném případě bude zákazník kontaktován a bude ujednán další postup.

Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, tj. bez zbytečných odkladů, nejdéle však do 30 dnů, od doručení zboží.

Adresa k zasílání zboží pro reklamaci:
Železářství KUTIL, s.r.o.
Sladkovského 1566
530 02 Pardubice

V případě nejasností nás kontaktujte na info@kutil.eu nebo uvedených telefonních číslech.

5.Ochrana soukromí a osobních dat

Poskytnutím Vašich osobních údajů jste projevili důvěru k naší společnosti. Toho si velmi vážíme a zavazujeme se nakládat s Vašimi daty co nejšetrněji.

Respektujeme Vaše soukromí a s Vašimi osobními údaji nakládáme ve znění zákona o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů, na základě obchodních podmínek a pouze za účelem co nejsnazší realizace našich služeb. Vaše údaje nebudou nikdy bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím stranám a budou uchovávány v soulady s platnými zákony České republiky. Výjimku tvoří dopravci, jimž jsou data poskytována v nejmenším možném rozsahu potřebném k bezproblémovému doručení zboží.

Vaše údaje jsou plně zabezpečeny proti zneužití a jsou používány výhradně k plnění našich služeb, konkrétně k doručení zboží, vystavení účetních dokladů.

Registrací v elektronickém obchodě kutil.eu dáváte souhlas k nakládání s Vašimi osobními údaji dle výše zmíněných podmínek. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího, pokud výslovně neuvede jinak. Zasílání informací je možné zrušit kliknutím na odkaz, který je součástí každého informačního emailu.

6.Proč se registrovat

Nebojte se registrovat! Registrace neslouží ke sběru dat o Vás, ale vede k oboustranně lepší spolupráci. Jde zejména jednoduší a přehlednější objednávání a další výhody pro Vás, zejména lepší ceny! Registrace ovšem samozřejmě není podmínkou k nákupu.

Registraci lze jednoduše provést kliknutím na tlačítko registrace v záhlaví internetového obchodu a následným vyplněním kontaktních údajů. Údaje je možno kdykoli upravit dle aktuálních změn.
Registrací v e-shopu získáte:

• Rychlejší a pohodlnější nákup – nemusíte znovu vyplňovat Vaše kontaktní údaje
• Věrnostní slevy – Individuální přístup a ceny při opakovaných nákupech